청약철회 및 환불정책(이전 정책)

이 문서는 2026년 9월 15일부터 2026년 11월 1일까지 적용되는 이전 정책입니다.

본 정책은 코인배틀 유료 구독의 청약철회·환불 기준을 정합니다. 결제 경로에 따라 처리 주체가 다릅니다.

1. 앱 내 결제 (App Store · Google Play)

• 앱에서 결제한 구독의 환불은 각 스토어의 정책과 절차를 따르며, 회사가 직접 환불을 처리할 수 없습니다.
• App Store: reportaproblem.apple.com 또는 설정 > Apple 계정 > 구독에서 신청합니다.
• Google Play: Google Play > 결제 및 구독 > 구독 또는 Google Play 고객센터에서 신청합니다.
• 스토어가 환불을 승인하면 서버의 구독 권한은 즉시 회수됩니다.
• 해지(자동 갱신 중단)는 기기의 구독 관리에서 언제든 할 수 있으며, 남은 기간은 끝까지 이용할 수 있습니다.

2. 웹 결제 (결제대행사 포트원)

2-1. 전액 환불

• 결제 시각부터 7일(168시간) 이내이고, 그 결제 이후 AI 분석이 제공되는 유료 기능을 이용한 이력이 없는 경우 전액 환불합니다.
• AI 분석이 제공되는 유료 기능: 1:1 커스텀 AI 대결 시작, 내 매매 복기 전문 열람(복기 카드·전문 분석), AI 차트 복기 열람, 성장 리포트(성장 레벨업 카드·전문) 열람. 이 기능들은 이용하는 즉시 AI가 분석을 만들어 제공하는 디지털 콘텐츠이므로, 이용 후에는 전액 환불(청약철회)이 제한되고 아래 부분 환불 기준이 적용됩니다. 크루 리그 생성·참가, 광장 채팅 등 AI 분석이 없는 기능은 이용해도 전액 환불에 영향이 없습니다.

2-2. 부분 환불 (일할 정산)

• 그 결제 이후 위 유료 기능을 이용했거나 7일이 지난 경우, 남은 이용 일수에 대해 일할 계산하여 환불합니다.
• 환불 금액 = 결제 금액 × 남은 일수 ÷ 해당 결제 주기의 전체 일수(원 미만 버림). 결제일과 환불 신청일은 이용한 날에 포함하며, 날짜는 한국 시간 기준입니다. 예) 30일 주기 5,900원을 결제하고 16일째 되는 날 신청하면 5,900 × 14 ÷ 30 = 2,753원입니다.
• 환불 즉시 구독이 종료되며 구독 전용 기능의 이용 권한도 함께 종료됩니다.

2-3. 신청 방법

• 웹 구독 관리 페이지의 “환불 신청” 버튼으로 즉시 신청할 수 있습니다.
• 환불은 결제 수단으로 취소 처리되며, 결제대행사·카드사 사정에 따라 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.

3. 해지와 환불의 차이

• 해지: 다음 결제만 중단하고 남은 기간은 끝까지 이용합니다(환불 없음).
• 환불: 즉시 종료하고 위 기준에 따른 금액을 반환합니다.

4. 유의사항

• 게임 내 가상머니, 경험치, 시즌 성적은 재산적 가치가 없으므로 환불 대상이 아닙니다.
• 회사의 귀책으로 서비스를 제공하지 못한 기간이 있으면 결제 경로와 무관하게 이용 기간 연장 등의 방법으로 회사가 보상합니다. 스토어 결제 구독은 스토어의 구독 연장 기능을 이용하며, 스토어 정책상 연장할 수 없는 경우 회사가 같은 기간의 이용 권한을 따로 제공합니다.
• 문의: help@xdragoncorp.com

본 정책은 2026년 9월 15일부터 시행합니다.

엑스드래곤 · 문의 help@xdragoncorp.com