청약철회 및 환불정책

본 정책은 코인배틀 앱에서 결제한 유료 구독의 청약철회·환불 기준을 정합니다.

1. 앱 내 결제 (App Store · Google Play)

• 앱에서 결제한 구독의 환불은 각 스토어의 정책과 절차를 따릅니다.
• App Store: 환불은 Apple이 심사·처리하며 회사가 직접 처리할 수 없습니다. reportaproblem.apple.com 또는 설정 > Apple 계정 > 구독에서 신청합니다.
• Google Play: Google Play > 결제 및 구독 > 구독 또는 Google Play 고객센터에서 신청할 수 있고, 회사 고객센터(help@xdragoncorp.com)로 요청하면 회사가 Google Play 콘솔에서 환불을 처리할 수 있습니다(구매 48시간이 지난 뒤에는 Google이 개발사에 문의하도록 안내합니다).
• 어느 경로든 회사 고객센터에 문의하면 신청 절차를 안내해 드립니다.
• 스토어가 환불을 승인하면 서버의 구독 권한은 즉시 회수됩니다.
• 해지(자동 갱신 중단)는 기기의 구독 관리에서 언제든 할 수 있으며, 남은 기간은 끝까지 이용할 수 있습니다.

2. 해지와 환불의 차이

• 해지: 다음 결제만 중단하고 남은 기간은 끝까지 이용합니다(환불 없음).
• 환불: 스토어에 신청하며, 스토어가 승인하면 즉시 이용이 종료됩니다.

3. 유의사항

• 게임 내 가상머니, 경험치, 시즌 성적은 재산적 가치가 없으므로 환불 대상이 아닙니다.
• 만 19세 미만 이용자의 결제는 법정대리인의 동의가 필요하며, 동의 없이 이루어진 결제는 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
• 회사의 귀책으로 서비스를 제공하지 못한 기간이 있으면 결제 경로와 무관하게 이용 기간 연장 등의 방법으로 회사가 보상합니다. 스토어 결제 구독은 스토어의 구독 연장 기능을 이용하며, 스토어 정책상 연장할 수 없는 경우 회사가 같은 기간의 이용 권한을 따로 제공합니다.
• 문의: help@xdragoncorp.com

본 정책은 2026년 11월 7일부터 시행합니다.

엑스드래곤 · 문의 help@xdragoncorp.com