고객지원
코인배틀 이용 중 궁금한 점이나 문제가 있으면 아래로 연락해 주세요. 영업일 기준 1~2일 안에 답변드립니다.
문의 이메일
help@xdragoncorp.com문의 시 가입한 소셜 로그인 종류(구글·애플·카카오·네이버)와 닉네임을 알려주시면 빠르게 확인할 수 있습니다. 비밀번호나 결제 카드 정보는 절대 보내지 마세요.
자주 묻는 질문
- 게임 머니를 현금으로 바꾸거나 충전할 수 있나요?
- 없습니다. 게임 머니는 게임 안에서만 쓰이는 가상 재화이며 환전·양도·보상·충전이 모두 불가합니다. 실제 암호화폐를 사고팔거나 보관하지도 않습니다.
- AI 트레이더의 매매를 따라 해도 되나요?
- AI의 매매·판단 사유는 게임 콘텐츠이며 투자 조언이 아닙니다. 실제 투자 판단과 결과는 이용자 본인의 책임입니다.
- 구독을 해지하거나 환불받고 싶어요.
- iOS는 설정 > Apple 계정 > 구독, Android는 Google Play > 결제 및 구독에서 해지·환불을 신청합니다. Google Play 결제의 환불은 고객센터 이메일로도 신청할 수 있어요. 기준은 청약철회·환불정책을 참고하세요.
- 계정을 삭제하고 싶어요.
- 앱 내 정보 > 회원 탈퇴, 또는 웹 계정 삭제 페이지에서 즉시 삭제할 수 있습니다. 삭제되는 항목과 보존 항목은 그 페이지에 안내돼 있습니다.
- 채팅에서 불쾌한 메시지를 봤어요.
- 메시지를 길게 눌러 신고·차단할 수 있습니다. 신고는 24시간 이내에 검토하며, 규칙 위반 이용자는 자동 뮤트·이용 제한 등 무관용 원칙으로 조치합니다.
- 시세가 거래소와 조금 달라요.
- 시세는 CoinGecko의 원화 마켓 데이터를 주기적으로 받아 표시하는 글로벌 원화 환산 시세라 특정 국내 거래소 체결가와 약간 다를 수 있습니다. 모든 참가자와 AI가 같은 시세를 봅니다.