청약철회 및 환불정책

본 정책은 코인배틀 유료 구독의 청약철회·환불 기준을 정합니다. 결제 경로에 따라 처리 주체가 다릅니다.

1. 앱 내 결제 (App Store · Google Play)

앱에서 결제한 구독의 환불은 각 스토어의 정책과 절차를 따릅니다.
App Store: 환불은 Apple이 심사·처리하며 회사가 직접 처리할 수 없습니다. reportaproblem.apple.com 또는 설정 > Apple 계정 > 구독에서 신청합니다.
Google Play: Google Play > 결제 및 구독 > 구독 또는 Google Play 고객센터에서 신청할 수 있고, 회사 고객센터(help@xdragoncorp.com)로 요청하면 회사가 Google Play 콘솔에서 환불을 처리할 수 있습니다(구매 48시간이 지난 뒤에는 Google이 개발사에 문의하도록 안내합니다).
어느 경로든 회사 고객센터에 문의하면 신청 절차를 안내해 드립니다.
스토어가 환불을 승인하면 서버의 구독 권한은 즉시 회수됩니다.
해지(자동 갱신 중단)는 기기의 구독 관리에서 언제든 할 수 있으며, 남은 기간은 끝까지 이용할 수 있습니다.

결제 시각부터 7일(168시간) 이내이고, 그 결제 이후 구독 전용 기능을 이용한 이력이 없는 경우 전액 환불합니다. 횟수 제한은 없습니다.
구독 전용 기능이란 결제 화면과 요금제 안내에 적힌 구독 혜택을 말합니다 — 광장 채팅 글쓰기, 크루 리그 만들기, AI 일지 전문·AI가 사고판 이유·어제의 AI 매매·AI 이야기 전문 열람, 라이벌 메뉴, 전략 통계·지난 대결 전부 보기, 내 매매 복기 전문·AI 차트 복기·성장 리포트 열람 등. 이 기능들은 이용과 동시에 제공이 완료되는 디지털 콘텐츠·서비스이므로 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 이용 후에는 청약철회(전액 환불)가 제한되고 아래 2-2의 부분 환불이 적용됩니다. 회사는 이 제한을 결제 화면에 고지하고, 결제 전에 요약본·첫 장 등 무료 체험을 제공합니다.
구독 전용 기능을 이용하지 않은 활동(공식 시즌 참가, 시세·랭킹 보기, 무료 범위의 요약 보기 등)은 전액 환불에 영향이 없습니다.

그 결제 이후 구독 전용 기능을 이용했거나 7일이 지난 경우, 남은 이용 일수에 대해 일할 계산하여 환불합니다. 위약금·수수료는 공제하지 않습니다.
환불 금액 = 결제 금액 × 남은 일수 ÷ 해당 결제 주기의 전체 일수(원 미만 버림). 결제일과 환불 신청일은 이용한 날에 포함하며, 날짜는 한국 시간 기준입니다. 예) 30일 주기 6,900원을 결제하고 16일째 되는 날 신청하면 6,900 × 14 ÷ 30 = 3,220원입니다.
결제 주기는 결제일부터 상품 기간(1개월·3개월·6개월)까지이며, 회사가 보상으로 제공한 무상 이용 기간은 주기와 환불 계산에 포함하지 않습니다.
환불 즉시 구독이 종료되며 구독 전용 기능의 이용 권한도 함께 종료됩니다.

웹 구독 관리 페이지의 “환불 신청” 버튼으로 즉시 신청할 수 있고, 고객센터(help@xdragoncorp.com)로도 신청할 수 있습니다.
회사는 신청을 받은 즉시(늦어도 3영업일 이내) 결제대행사에 결제 취소·환급을 요청합니다. 카드사·결제대행사의 처리에 따라 실제 반영까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.

게임 내 가상머니, 경험치, 시즌 성적은 재산적 가치가 없으므로 환불 대상이 아닙니다.
만 19세 미만 이용자의 결제는 법정대리인의 동의가 필요하며, 동의 없이 이루어진 결제는 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
회사의 귀책으로 서비스를 제공하지 못한 기간이 있으면 결제 경로와 무관하게 이용 기간 연장 등의 방법으로 회사가 보상합니다. 스토어 결제 구독은 스토어의 구독 연장 기능을 이용하며, 스토어 정책상 연장할 수 없는 경우 회사가 같은 기간의 이용 권한을 따로 제공합니다.
문의: help@xdragoncorp.com

본 정책은 2026년 11월 7일부터 시행합니다.

2026년 11월 7일 시행(2026년 10월 7일 공고): ① 전액 환불 조건을 ‘AI 분석 기능 미이용’에서 ‘구독 전용 기능 미이용’으로 넓혔습니다(2-1, 이용자에게 불리한 변경이라 30일 전 공고하며 시행일 이후 결제분부터 적용). ② 2026년 10월 3일에 공고했던 ‘전액 환불 12개월 1회 제한’은 시행하지 않고 철회합니다. ③ 환급 처리 기한(3영업일), Google Play 결제의 고객센터 신청, 미성년자 결제, 보상 기간 제외, 무료 체험 고지를 명시했습니다.
2026년 9월 15일 시행: 이전 정책 보기

엑스드래곤 · 문의 help@xdragoncorp.com